【ひとこと書評】 督促OL 修行日記

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おもしろい本に出会いました!↓


信販会社に新卒入社したOLがいきなり

「督促」部門に放り込まれて・・・という内容。

「督促」とは、「入金が遅れているお客さまに

『支払ってください』と催促すること」で、正直

人に喜ばれる仕事ではないかもしれません。

この本で紹介されているクレームのように、

わたしも一人のお客さまの対応に一週間以上

追われてしまい、心身ともに疲れ果てた経験が

あります苦笑

でもその時の体験があったからこそ、その後の

お客さまへの対応によりいっそう幅が広がったと

言いますか、落ち着いて対処できるようになったと

思っています。

この本はとりわけ「督促」に集中して書かれている

ので、ここに書かれていることがクレジットやローン

業界のすべてではありませんが、その一端を垣間

見ることはできるという点で楽しめる内容だと思います。

アメブロに著者さんのブログもありますので下記に

紹介しておきますね↓

督促(トクソク)OLの回収4コマブログ
http://ameblo.jp/tokusokuol/

下関市の図書館にも蔵書があるようですが、なんと

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