これからの貸金業には「カウンセリング」が必要!!

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今わたしが関心を持っているテーマに「カウンセリング的手法を用いた顧客対応」があります。

カウンセリング的手法を用いた顧客対応について(日本貸金業協会資料より)

今日はブログを腰を据えて書く時間がないので詳細はまた別の機会に書きたいと思いますが、個人的な見解として、これからの貸金業はカウンセリングという言葉が重要なキーワードになってくると思います。

もっと深く勉強して、実務にしっかり活かせるレベルまでになったら、セミナーなどの講師として知識や技術を広めていけたらいいなーとか思ったりしています。

でもまずは自分がしっかり学ぶことが大切ですね☆