2024年11月15日
お客さま各位
日本ファイナンス有限会社
いつも日本ファイナンスをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、『～～@ezweb.ne.jp』 や 『～～@au.com』 のメールアドレスをお使いのお客さまより、弊社のメールが届かないというお問い合せを多数いただいております。
この場合、いただいたお申し込みやお問い合わせに対する弊社からの自動返信メールも届いていない可能性がございます。
auの迷惑メールフィルタのおすすめ設定が原因と思われますので、以下の設定をご確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をご検討お願いいたします。
- 受信リスト設定の際はドメイン一致を選択の上、【@nihon-finance.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。詳しい設定方法につきましては、au公式サイトの手順をご参照ください。 ⇒ au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
- 「なりすまし規制」の設定レベルの確認をお願いいたします。詳しい設定方法につきましては、au公式サイトの手順をご参照ください。 ⇒ 迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@nihon-finance.com】のご登録をお願いいたします。
各設定についてのご不明点につきましては弊社でご案内することができません。auの窓口へ直接お問い合わせをお願いいたします。
以上
【2025年５月28日追記】
『～～@docomo.ne.jp』 のメールアドレスをお使いのお客さまからも、弊社のメールが届かないというお問い合せを多数いただいております。
docomoの迷惑メールフィルタの設定が原因と思われますので、上記と同様、お使いの端末の操作より設定をご確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をご検討お願いいたします。
その他に考えられる原因として、AndroidからiPhoneに携帯端末の機種変更をした場合が考えられます。
一度「ドコモメール利用設定」が正しく行われているか確認をお願いします。
その他の原因や各種設定方法につきましては弊社でご案内することができません。docomoの窓口へ直接お問い合わせをお願いいたします。
